سوالات متداول


چرا در بعضی کالاها در قسمت قابلیت دسترسی ، نوشته شده در انبار موجود نیست؟

 زیرا شما هنوز سایز و رنگ مورد نظر را انتخاب نکرده اید لذا پس از وارد کردن رنگ و سایز خود گزینه قابلیت دسترسی برای شما فعال میگردد.

از چه طریقی میتوانم متوجه ارسال کالای خود شوم؟

در رومینا مارکت کالاها در روزهای یکشنبه و چهارشنبه ارسال میگردد و جهت اطلاع، کد مرسوله برای شما عزیزان پیامک خواهد شد.

 

آیا برای ثبت سفارش، بایستی در سایت عضو باشم ؟ 

در رومینا مارکت تشکیل سبد خرید هیچ نیازی به ثبت نام ندارد و شما به راحتی می توانید کالاهای مورد نظر را به سبد خرید خود اضافه کنید.اما در مرحله نهایی کردن خرید با توجه به اینکه برای ارسال کالا، آدرس و شماره تلفن شما نیاز است؛ لذا در مرحله پایانی باید فرم مشخصات را تکمیل نمایید.

 

در چه ساعاتی از شبانه روز، امکان ثبت سفارش وجود دارد ؟ 

ماهیت کسب و کارهای اینترنتی، خرید و فروش بیست و چهار ساعته می باشد. پس هیچ محدودیت زمانی برای ثبت سفارش در هر ساعت از شبانه روز وجود ندارد.

 

پس از ثبت سفارشات، چه مدت زمان می برد که کالا به دست مشتری برسد ؟ 

با توجه به اینکه تمامی سفارشات از طریق پست ارسال میشود لذا مرسوله ها یک الی هفت روز زمان میبرد تا به دست شما عزیزان برسد.

 

چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم ؟ 

وارد سایت رومینا مارکت شوید

روی گزینه تاریخچه سفارشات کلیک کنید

در این قسمت میتوانید جزییات سفارش خود را ببینید

 

هزینه ی ارسال محصولات به چه صورتی محاسبه می شود ؟ 

هزینه ارسال تمامی سفارشات در رومینا مارکت پانزده هزار تومان میباشد.

 

ارسال سفارشات به چه طریقی امکان پذیر می باشد ؟ 

تمامی سفارشات از طریق پست و در روزهای یکشنبه و چهارشنبه انجام میگیرد.

 

آیا امکان ثبت سفارش و ارسال برای فرد دیگری وجود دارد؟ 

در رومینا مارکت شما میتوانید برای فرد دیگری نیز ثبت سفارش انجام دهید فقط  کافیست در هنگام خرید آدرس و مشخصات فردی دیگری را وارد نمایید.

 

آیا امکان دسترسی به اطلاعات سفارش های قبلی وجود دارد ؟ 

کلیه عملیات و فعالیت های انجام شده شما در سایت اعم از ثبت سفارش ها، پرداخت ها، روند ارسال سفارش ها در پنل کاربری شما تحت عنوان تاریخچه سفارشات قابل مشاهده میباشد.

 

آیا امکان خرید حضوری از فروشگاه وجود دارد ؟ 

 از آنجایی که ماهیت عملکرد رومینا مارکت فروش اینترنتی و تسهیل فرآیند خرید بدون مراجعه حضوری به فروشگاه می باشد؛ لذا فروش حضوری محصولات با اصل عملکرد رومینا مارکت که یک فروشگاه اینترنتی است، مغایرت دارد. اما در رومینا مارکت این امکان فراهم شده که کالا به صورت اینترنتی سفارش داده شود و به صورت حضوری تحویل داده شود. برای افرادی که سرعت در دریافت کالا برایشان مهم است کلیه سفارش هایی که قبل از ساعت دوازده ظهر ثبت گردد بعد از ظهر همان روز از ساعت سه بعد از ظهر به بعد در دفتر فروش اینترنتی رومینا مارکت این امکان را برای شما فراهم نموده است فقط برای این کار باید به صورت تلفنی با پشتیبانی سایت تماس حاصل فرمایید.

 

چگونه اعتماد من را برای خرید و پرداخت پول جلب می نمایید؟

راه اول که از همه مهم تر است نماد اعتمادالکترونیک معتبر در سایت می باشد. برای اعطای نماد اعتماد الکترونیک وزارت صنعت معدن و تجارت، مدارک زیادی از جمله جواز کسب و سند مالکیت را از صاحب کسب و کار درخواست و دریافت می کند. در این صورت داشتن نماد اعتماد الکترونیک معتبر شاید بیش از هر راهی برای جلب اعتماد مشتریان جهت خرید اینترنتی مناسب می باشد.
نکته بعدی که بسیار مهم است دینامیک و زنده بودن سایت و اتفاقات داخل آن است معمولا سایت هایی که هر روز داخل خود تغییراتی را انجام می دهند سایت های معتبرتری می باشند نسبت به سایت هایی که بروز رسانی در آنها دیر به دیر اتفاق می افتد.

 

 

فیلتر
Sort
display